Términos y Condiciones
Las reglas claras mantienen el fuego vivo. Conoce nuestras políticas operativas y comerciales para una experiencia impecable.
1. Métodos de Pago
Aceptamos pagos mediante efectivo, transferencia electrónica, depósito bancario, tarjetas de débito y crédito. Los pagos realizados con tarjeta tendrán un recargo del 5% sobre el valor total de la cotización aceptada.
2. Reserva y Confirmación
Para confirmar la reserva se requiere un abono equivalente al 50% del valor total. Si la contratación se realiza con más de tres meses de anticipación, el abono podrá dividirse en hasta tres pagos, previa coordinación. El saldo deberá estar completamente pagado como máximo una semana antes del evento. Se otorgará un plazo adicional de tres días para regularizar pagos pendientes; vencido dicho plazo, Vacacerdo.cl podrá cancelar la reserva sin devolución de los montos abonados.
3. Vigencia de la Cotización
Toda cotización tiene una vigencia de 10 días corridos. Transcurrido ese período será necesario emitir una nueva cotización, considerando eventuales variaciones de precios.
4. Traslados
Los costos de traslado no están incluidos, salvo indicación expresa. Su valor dependerá de la ubicación del evento, la logística requerida y el volumen de equipamiento a transportar.
5. Cambios de Fecha
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse con al menos 14 días de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad y acuerdo entre ambas partes.
6. Puntualidad
El servicio considera una espera máxima de 20 minutos desde la hora pactada. Retrasos superiores reducirán el tiempo efectivo del servicio, salvo contratación de horas adicionales.
7. Cuidado del Equipamiento
El cliente será responsable del cuidado de la infraestructura, parrillas, vajilla, cristalería, mobiliario y demás elementos facilitados por Vacacerdo.cl. En caso de robo, pérdida o daños atribuibles a asistentes o terceros relacionados con el evento, el cliente deberá reponer las especies o pagar su valor comercial. Los daños ocasionados exclusivamente por el personal de Vacacerdo.cl no serán imputados al cliente.
8. Garantía por Reposición
En determinados eventos podrá solicitarse una garantía reembolsable de $1.000 por persona para cubrir posibles pérdidas o daños en vajilla y cristalería. De no existir observaciones, este monto será devuelto dentro de las 48 horas siguientes al término del evento.
9. Modificaciones de la Reserva
No se aceptarán disminuciones en la cantidad de asistentes o servicios contratados una vez confirmada la reserva. Los aumentos podrán solicitarse hasta una semana antes del evento y estarán sujetos a disponibilidad operativa.
10. Cancelaciones y Reagendamientos
- Dentro de la primera semana del abono (solo para eventos contratados con más de un mes de anticipación): devolución del 100%.
- Con al menos un mes de anticipación: devolución del 50% del monto abonado, salvo que la cancelación ocurra dentro de la primera semana desde el pago del abono, caso en que aplicará la devolución total.
- Con menos de un mes de anticipación: no se efectuarán devoluciones.
- Reagendamiento: podrá solicitarse hasta dos semanas antes del evento, sujeto a disponibilidad y debiendo realizarse la nueva fecha en condiciones previamente acordadas.
11. Aceptación
Al confirmar la reserva, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos y condiciones. Vacacerdo.cl agradece su confianza y trabajará para entregar una experiencia gastronómica de excelencia.
