Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto es Conex SpA, RUT 76.915.248-2, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, que opera la marca Vacacerdo. Para cualquier consulta, o para ejercer sus derechos, puede escribirnos a info@vacacerdo.cl.

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales (vigente a contar del 1 de diciembre de 2026). Aplicamos desde ya sus principios y derechos.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento

• Formulario de contacto, cotizador, correo y WhatsApp. Nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, empresa, tipo de evento, número de personas, comuna, fecha preferida y el mensaje que usted escriba. Los usamos para responder su solicitud y preparar una cotización. Fundamento: medidas previas a un contrato solicitadas por usted.
• Contratación y ejecución del servicio. Razón social, RUT, dirección de facturación y del evento, datos logísticos, abonos y pagos. Fundamento: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones tributarias y legales. Los pagos con tarjeta los procesa Flow; Vacacerdo no almacena números de tarjeta.
• Encuestas de preferencias alimentarias. Nombre, régimen alimentario y alergias de los asistentes. Las alergias son datos sensibles de salud: solo los tratamos con su consentimiento explícito y únicamente para preparar el menú y resguardar la seguridad alimentaria del evento.
• Newsletter y guías descargables. Su correo electrónico, para enviarle contenido de Vacacerdo. Fundamento: su consentimiento, que usted otorga marcando una casilla y puede retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo.
• Analítica del sitio. Datos de navegación mediante cookies (ver sección 4). Fundamento: su consentimiento.
• Seguridad. Registros técnicos (dirección IP, fecha, dispositivo) para proteger los formularios y el sitio frente a abusos y bots. Fundamento: interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas.

No utilizamos sus datos para fines distintos a los informados sin pedirle antes su consentimiento.

4. Cookies y tecnologías similares

Necesarias (no requieren consentimiento):

• Almacenamiento local de su elección sobre cookies (vc_cookies_v1, 12 meses) y almacenamiento de sesión que evita repetir un aviso durante su visita.
• Verificación anti-bots de Cloudflare Turnstile en los formularios, para evitar spam y accesos automatizados.

Analíticas (solo si usted las acepta):

• Google Analytics 4 (cookies _ga y _ga_*, hasta 2 años): estadísticas agregadas de uso del sitio.
• Microsoft Clarity (cookies _clck, 1 año, y _clsk, 1 día): mapas de calor y grabaciones de sesión para detectar problemas de uso. Los campos de formulario se enmascaran.

Mientras no las acepte, estas herramientas no se cargan. También respetamos la señal Global Privacy Control de su navegador como un rechazo. Puede cambiar su elección cuando quiera:

Preferencias de cookies

Algunas páginas cargan recursos de terceros, como tipografías de Google Fonts o videos de YouTube; al hacerlo, su navegador se conecta a los servidores de esos proveedores.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios y que los tratan por cuenta nuestra:

• Hosting y correo: BanaHosting (servidores en Estados Unidos).
• Analítica (solo con su consentimiento): Google (Analytics) y Microsoft (Clarity).
• Newsletter: Mailchimp (Intuit Inc.).
• Avisos internos: Telegram, para avisar a nuestro equipo cuando llega una solicitud por el formulario de contacto (nombre, teléfono, correo y mensaje).
• Pagos: Flow.
• Seguridad de formularios: Cloudflare (Turnstile).
• Mensajería: WhatsApp (Meta), cuando usted nos escribe por ese canal.
• Proveedores logísticos y de operación del evento, bajo obligaciones de confidencialidad, y autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores operan desde Estados Unidos u otros países. Los utilizamos únicamente en el marco de condiciones contractuales de protección de datos y solo enviamos los datos necesarios para cada servicio.

7. Plazos de conservación

• Solicitudes y cotizaciones que no se concretan: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Documentos de contratación, facturación y pagos: 6 años, conforme a la normativa tributaria.
• Newsletter: hasta que usted se dé de baja.
• Encuestas de preferencias alimentarias y alergias: hasta 12 meses después del evento.
• Cookies: los plazos indicados en la sección 4.

Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a: acceso (saber qué datos suyos tratamos), rectificación (corregirlos), supresión (que los eliminemos), oposición (oponerse a un tratamiento, por ejemplo al marketing directo), portabilidad (recibir una copia en formato estructurado) y bloqueo temporal. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercerlos, escriba a info@vacacerdo.cl con el asunto "Derechos sobre mis datos personales — [su nombre]", indicando qué derecho desea ejercer y un medio para contactarlo. Podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si considera que no hemos atendido adecuadamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestros sistemas con verificación anti-bots, y respaldos periódicos. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, la comunicaremos en los términos que exige la ley.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y organizaciones. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad a través de este sitio.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

12. Contacto

Consultas sobre esta política o sobre sus datos: info@vacacerdo.cl.

Última actualización: 6 de octubre de 2026.